Hvis du driver en webshop, ved du sikkert, at der er mere til succes end blot at have et flot design og gode produkter. For at få dine besøgende til at handle, er det vigtigt at optimere din webshop. CRO trappen er en optimeringsproces, der kan hjælpe dig med at identificere og løse problemer, der kan begrænse din konverteringsrate.
Den cost effektive optimeringsproces kan sammenlignes med en snedkers arbejde. Snedkeren starter med at høvle store spåner af træet, derefter pudser han med groft sandpapir, derefter det fine sandpapir og til sidst oliere snedkeren træet.
Det samme gælder for webshop optimering. Vi bliver nødt til at løse problemerne i den rigtige rækkefølge for at undgå at spilde tid og dermed penge på en ineffektiv optimeringsproces.
Trin 1: Implementer Best practices for webshops generelt
Før du begynder at teste og optimere din webshop, er det vigtigt at have styr på de grundlæggende best practices som gælder alle webshops. Dette inkluderer at have en overskuelig og brugervenlig navigation, en hurtig sidehastighed, tydelig produktbeskrivelse og prisinformation og en synlig call-to-action (CTA) på hver side. Hvis du vil sikre dig at din webshop lever op til best practice, så kan du få den tjekket igennem med CRO Sprint – Ekspert Gennemgang. Her bliver hele din webshop gennemgået og vi finder de 3 største indsats områder, hvor du kan løfte din konverteringsrate mest.
Trin 2: Brugertest af almindelige brugere
Det næste trin i CRO trappen er at udføre brugertests med almindelige brugere. Dette kan give dig en idé om, hvordan dine besøgende reagerer på din webshop og identificere eventuelle smertepunkter. Brugertest kan laves nemt med CRO SPRINT – Brugertest. Vi finder testpersonerne, udfører alle test i vores lokaler og optager video og lyd. Herefter laves analyse af videomaterialet, som sendes til dig senest 2 hverdage efter testen.
Trin 3: Screenrecordings af rigtige kunder og brugertest af kunder i korrekt målgruppe
For at få mere specifikke data om dine kunder og deres adfærd på din webshop kan du optage screenrecordings af rigtige kunder og udføre brugertests med kunder i din korrekte målgruppe. Dette kan give dig en mere detaljeret indsigt i, hvordan dine kunder interagerer med din webshop og identificere potentielle forbedringer. Vi vil gennemgå, hvordan du kan udføre disse tests og give dig tips til, hvordan du kan analysere og anvende de opnåede resultater.
Trin 4: A/B splittesting af forbedringsløsninger
Det sidste trin i CRO trappen er at udføre A/B splittesting af de forbedringsløsninger, du har identificeret i de tidligere trin. Dette kan give dig en idé om, hvilke forbedringer der faktisk fører til en højere konverteringsrate og mere salg. Vi vil gennemgå, hvordan du kan udføre A/B splittesting og give dig tips til, hvordan du kan analysere og anvende de opnåede resultater.