Forvirrende fagudtryk i e-handel: Hvad det betyder for nye købere
Som e-handelsbranche er vi altid på udkig efter at skabe en god oplevelse for vores kunder, men desværre kan vi ofte komme til at bruge fagtermer og sprog, som er inforstået blandt os i branchen, men kan være svært for nye kunder at forstå.
Når vi som e-handelsvirksomheder bruger fagudtryk og jargon, kan det skræmme nye webshopbrugere væk. De kan føle sig overvældede og forvirrede, hvilket kan føre til, at de vælger at handle hos en anden webshop, som er nemmere at forstå. Dette er en ærgerlig situation for os som e-handelsvirksomhed, da det kan føre til mistede salg og kunder.
Det er vigtigt, at vi som e-handelsbranche er opmærksomme på, hvordan vi bruger vores sprog og fagudtryk, og sørger for at gøre det nemmere for nye kunder at forstå vores produkter og services. Dette kan gøres ved at undgå jargon og fagudtryk, forklare dem tydeligt, eller endda tilbyde en ordbog over de mest brugte termer på vores webshop.
At skabe en god oplevelse for vores kunder er afgørende for vores succes som e-handelsvirksomheder, og vi bør altid stræbe efter at gøre det nemt for dem at forstå vores produkter og services. Ved at undgå jargon og fagudtryk, kan vi undgå at skræmme nye webshopbrugere væk og sikre, at de får en positiv oplevelse, når de handler hos os
3 Gode råd
- Undgå at bruge jargon og fagudtryk: Når man som e-handelsvirksomhed bruger fagudtryk og jargon, kan det skræmme nye webshopbrugere væk. Derfor er det vigtigt at undgå brug af fagudtryk og jargon, og i stedet bruge almindeligt sprog, som er nemt for kunderne at forstå. Dette gælder både i beskrivelsen af produkterne, i kommunikationen med kunderne og i andre interaktioner med kunderne.
- Forklar fagudtryk og forklaring i ordbog form eller video: Hvis det er svært at undgå fagudtryk helt, kan man i stedet sørge for at forklare dem tydeligt for kunderne. En ordbog over de mest brugte fagudtryk og begreber på webshoppen kan være en god idé. Man kan også bruge videoer til at forklare fagudtrykkene og det kan gøres på en måde som er nemt og interessant at forstå for kunderne.
- Gør det nemt for nye kunder at forstå produkter og services og beskriv dem klart og tydeligt: Det er vigtigt at sørge for, at produkterne og tjenesterne er beskrevet klart og tydeligt, så nye kunder nemt kan forstå, hvad det er, de køber. Dette gælder både tekst, billeder og videoer, der viser produkterne. Det er vigtigt at præsentere produkterne i en sådan måde at det er nemt for kunderne at forstå produktet og træffe en beslutning om at købe det.